Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Registrierung, Produkte, Bestellungen und Auszahlungen bei BYTODAY.
Allgemein
Was ist BYTODAY?
BYTODAY ist eine digitale Plattform, über die lokale Händler ihre Produkte online anbieten, sofort bezahlen lassen und noch am selben Tag zur Abholung bereitstellen können.
Wer kann Händler bei BYTODAY werden?
Grundsätzlich alle gewerblichen Unternehmen, die Waren an Endkunden verkaufen, beispielsweise:
- Bäckereien
- Hofläden
- Cafés
- Restaurants
- Supermärkte
- Kioske
- Blumenläden
- Drogerien
- Tierbedarfsgeschäfte
- Feinkostläden
- Metzgereien
- weitere Einzelhändler
Benötige ich ein Ladengeschäft?
Ja. BYTODAY ist auf die Abholung vor Ort (Click & Collect) ausgerichtet.
Registrierung
Wie registriere ich mich?
Du registrierst dich direkt über die Händlerregistrierung auf BYTODAY, gibst deine Unternehmensdaten ein und akzeptierst den Händlervertrag sowie die Händler-AGB.
Welche Unterlagen werden benötigt?
Je nach Einzelfall können unter anderem folgende Nachweise erforderlich sein:
- Gewerbeanmeldung
- Handelsregisterauszug (soweit vorhanden)
- Steuerdaten
- Bankverbindung
Kostet die Registrierung etwas?
Die Registrierung selbst ist kostenlos. Es fällt ausschließlich eine Vermittlungsprovision auf erfolgreich abgeschlossene Bestellungen an.
Produkte
Welche Produkte darf ich anbieten?
Grundsätzlich alle gesetzlich zulässigen Waren, insbesondere:
- Lebensmittel
- Backwaren
- Getränke
- Blumen
- Drogeriewaren
- Tierbedarf
- Haushaltswaren
- Saisonartikel
- Restposten
- Überproduktionen
- weitere zulässige Handelswaren
Welche Produkte sind ausgeschlossen?
Nicht zulässig sind insbesondere rechtswidrige Produkte, gefälschte Waren, Waffen, Betäubungsmittel sowie sonstige gesetzlich verbotene Produkte.
Muss ich meine Bestände pflegen?
Ja. Die Bestände müssen stets möglichst aktuell sein, damit Kunden nur tatsächlich verfügbare Produkte bestellen können.
Bestellungen
Wie erfahre ich von einer Bestellung?
Du wirst über jede neue Bestellung informiert und kannst diese in deinem Händlerbereich einsehen.
Wann muss die Ware bereitstehen?
Die Ware muss innerhalb der von dir festgelegten Abholzeit am Bestelltag zur Abholung bereitstehen.
Was passiert, wenn ich eine Bestellung nicht erfüllen kann?
Bitte informiere BYTODAY unverzüglich. Wiederholte Nichterfüllungen können Maßnahmen nach dem Händlervertrag und den Händler-AGB nach sich ziehen.
Zahlungen
Wie bezahlen die Kunden?
Kunden bezahlen ihre Bestellung sofort online über PayPal oder eine über Stripe angebotene Zahlungsmethode.
Wann erhalte ich mein Geld?
Die Auszahlung erfolgt grundsätzlich einmal pro Woche auf dein hinterlegtes Bankkonto.
Wie hoch ist die Provision?
Die Vermittlungsprovision beträgt derzeit 10 % des Bruttoverkaufspreises, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Abholung
Was passiert, wenn ein Kunde seine Bestellung nicht abholt?
Nach Ablauf der von dir angegebenen Abholzeit endet der Herausgabeanspruch des Kunden. Du kannst anschließend frei über die Ware verfügen.
Muss ich den Kaufpreis erstatten?
Grundsätzlich nein. Freiwillige Erstattungen liegen in deinem Ermessen. Gesetzliche Verpflichtungen bleiben hiervon unberührt.
Händlerkonto
Kann ich meine Öffnungszeiten ändern?
Ja. Änderungen können jederzeit im Händlerbereich vorgenommen werden und sollten möglichst aktuell gehalten werden.
Kann ich meine Abholzeiten selbst festlegen?
Ja. Du bestimmst deine täglichen Bestell- und Abholzeiten selbst.
Kann ich Produkte jederzeit deaktivieren?
Ja. Produkte können jederzeit angepasst oder deaktiviert werden. Bereits bestätigte Bestellungen bleiben hiervon unberührt.
Reklamationen
Wer ist Ansprechpartner bei Reklamationen?
Da der Kaufvertrag zwischen dir und dem Kunden zustande kommt, bist du grundsätzlich erster Ansprechpartner für produktbezogene Reklamationen.
Unterstützt mich BYTODAY?
Ja. Bei Fragen zum Bestellablauf oder bei der Kommunikation mit Kunden unterstützen wir dich gerne.
Sicherheit
Wie schütze ich mein Händlerkonto?
Bewahre deine Zugangsdaten sicher auf und gib sie nicht an Dritte weiter. Informiere BYTODAY unverzüglich, wenn du einen unbefugten Zugriff vermutest.
Support
Wie erreiche ich den Händler-Support?
Bei Fragen oder Problemen kannst du uns jederzeit per E-Mail kontaktieren: info@bytoday.de. Wir helfen dir schnellstmöglich weiter.
Zukunft von BYTODAY
Werden weitere Funktionen hinzukommen?
Ja. Wir entwickeln BYTODAY kontinuierlich weiter. Geplant sind unter anderem neue Funktionen für Händler, verbesserte Auswertungen sowie zusätzliche Möglichkeiten zur Präsentation deiner Produkte. Über größere Neuerungen informieren wir dich rechtzeitig.